Disponível agora: New Relic AI (NRAI)

Levando inteligência para onde os usuários preferem trabalhar

O cenário tecnológico passou por uma transformação profunda, com assistentes de IA rapidamente tornando-se não apenas vantajosos, mas verdadeiramente difundidos e essenciais para empresas modernas. Longe da primeira geração de chatbots simples, agentes inteligentes como ServiceNow Assist, Google Gemini CodeAssist e GitHub Copilot agora estão profundamente integrados em fluxos de trabalho e processos, lidando com tarefas complexas de forma autônoma, reduzindo erros humanos e identificando e mitigando riscos de forma proativa. Essa ampla adoção é evidente em diversos setores: desde fabricantes como a Ford Motors, que empregam IA para manutenção preditiva e cronogramas otimizados, até instituições financeiras como o Barclays, que utilizam IA para detecção de fraudes em tempo real. Essa ampla integração ressalta uma mudança crítica: as organizações estão contando cada vez mais com a IA para otimizar operações, melhorar a tomada de decisões e garantir a continuidade dos negócios em um ambiente digital cada vez mais complexo e competitivo.

E, no entanto, embora as empresas de hoje busquem se beneficiar de sistemas inviabilizados por IA, elas frequentemente enfrentam dificuldades para lidar com a complexidade e interdependências crescentes, o que pode acabar gerando grandes volumes de dados de fontes e formatos distintos. Isso geralmente causa problemas de desempenho e interrupções devido a alterações no código ou serviço, bem como decisões ineficazes devido à sobrecarga de dados e lacunas na visibilidade. O resultado final geralmente é menor adoção de IA, perda de produtividade e, na pior das hipóteses, interrupções de sistemas, o que acaba levando à perda de SLAs e perda de receita. 

A New Relic é líder reconhecida em observabilidade no mercado e no cenário de análise, o que é demonstrado pelo fato de termos lançado o primeiro assistente de IA do setor para observabilidade, o NRAI, agora em disponibilidade geral. A New Relic entende os desafios que seus clientes enfrentam ao navegar em um cenário em rápida evolução, onde maximizar os investimentos em IA e alcançar eficiência operacional continuam sendo objetivos essenciais. Ao fornecer um sistema de inteligência abrangente, inovador e acionável, a New Relic inspira confiança e capacita seus clientes a alcançar resultados inovadores, mantendo-se à frente da concorrência.

O New Relic AI, parte da Plataforma de Observabilidade Inteligente da New Relic, é um sistema composto de IA que combina IA causal, preditiva, determinística, probabilística e de agentes com as melhores tecnologias para transformar dados brutos em insights preditivos e acionáveis que automatizam tarefas, geram recomendações inteligentes e propõem e executam mudanças com base na intenção do usuário, para que as empresas possam oferecer experiências digitais incríveis, acelerar a modernização, reduzir custos de nuvem e sistema e inovar mais rapidamente. 

Neste blog, veremos principais exemplos do NRAI e por que ele continua sendo a melhor solução do mercado. Abordaremos alguns casos de uso importantes e falaremos sobre como todos os usuários em qualquer organização podem se beneficiar do NRAI, independentemente do conjunto de habilidades.

Agora, com o assistente IA da New Relic (NRAI), podemos fazer a mesma pergunta por voz ou texto: "Mostre-nos todos os erros críticos em nossos aplicativos nas últimas 24 horas", o que nos dá o mesmo resultado. Podemos dar um passo adiante e simplesmente pedir ao NRAI para resumir os resultados desta consulta e gráfico, o que produziria o resumo abaixo:

Como podemos ver, usar o NRAI reduz drasticamente o tempo e o esforço de consultar e entender problemas em seu ambiente de forma eficiente; acelerando, em última instância, a análise da causa-raiz e o tempo médio de resolução (mean time to resolution, MTTR), além de evitar períodos de inatividade. Essa abordagem democratiza efetivamente os insights de observabilidade para todos os desenvolvedores de aplicativos, SREs, gerentes de produtos, engenheiros de controle de qualidade e até mesmo executivos de linha de negócios/nível C, independentemente do conjunto de habilidades.

A vantagem dos agentes

As empresas de hoje muitas vezes enfrentam dificuldades com dados desconectados e fluxos de trabalho fragmentados, principalmente entre suas ferramentas de observabilidade e plataformas de gerenciamento de serviços de TI (IT service management, ITSM) e ciclo de vida de desenvolvimento de software (software development lifecycle, SDLC), como ServiceNow e GitHub. Isso cria gargalos significativos, como:

• Lentidão na resolução de problemas: insights críticos do monitoramento de desempenho ficam presos em um sistema, enquanto o gerenciamento de incidentes acontece em outro, levando a atrasos na identificação, diagnóstico e resolução de problemas.
• Produtividade reduzida: as equipes perdem tempo valioso alternando entre ferramentas, correlacionando informações manualmente e sem uma visão unificada de seu cenário digital.
• Tomada de decisões abaixo do ideal: sem contexto abrangente e em tempo real, é difícil tomar decisões rápidas e informadas sobre a saúde do sistema e o impacto nos negócios.
• Automação limitada: a desconexão impede a verdadeira automação dos fluxos de trabalho, aumentando o esforço manual e o potencial de erro humano.

A New Relic resolve esses desafios críticos oferecendo integrações de agentes poderosas que criam um sistema de inteligência, trazendo insights profundos de observabilidade e automação diretamente para as ferramentas e interfaces com as quais suas equipes preferem trabalhar, como ServiceNow, GitHub etc. Trabalhando em conjunto com GenAI, a New Relic oferece essas integrações de agentes para visualização do público e serão disponibilizadas em 15 de julho de 2025, indo além de uma simples extração de dados de API para fornecer insights profundos e essenciais para a missão das empresas, bem como recomendações inteligentes sobre as ferramentas e fluxos de trabalho preferidos dos usuários, resultando em:

1. Decisões mais inteligentes: fornece insights integrados e acionáveis de todos os dados de TI e negócios
2. Eficiência aprimorada: automatiza tarefas e processos complexos
3. Colaboração inteligente: consolida e prioriza equipes, ferramentas e interfaces 

Ao integrar esses recursos de IA à nossa Plataforma de Observabilidade Inteligente, ajudamos as empresas a otimizar seus sistemas de software e reduzir o tempo gasto no diagnóstico e resolução de problemas, eliminando, por fim, o risco de períodos de inatividade. Essas integrações não apenas otimizam as operações, mas também abrem caminho para sistemas autorreparáveis, aumentando a resiliência e reduzindo o período de inatividade. Veja um exemplo de integração de agentes da New Relic com o GitHub Copilot: assista à demonstração aqui

Conclusão

Com a disponibilização do NRAI e o nosso próximo lançamento geral de integração de agentes com o GitHub Copilot e o ServiceNow Assist em 25/07, a New Relic oferece agentes, que trazem inteligência e automação para toda a nossa plataforma de observabilidade inteligente, bem como para as interfaces GenAI de terceiros onde as partes interessadas preferem trabalhar; aumentando a produtividade e impulsionando a tomada de decisões eficazes que impulsionam decisões mais inteligentes, crescimento dos negócios e inovação. O NRAI e as integrações de agentes agora estão disponíveis em todas as contas New Relic sob o preço Advanced Compute, projetado para inovação proativa com recursos impulsionados por IA para melhorar o desempenho de sistemas. Com o preço do Compute da New Relic baseado no uso, você obtém acesso ilimitado à plataforma completa para todos os usuários e paga somente pelo que usar, eliminando a necessidade de licenças estáticas. Descubra aqui como o preço do New Relic Compute libera a observabilidade inteligente para todos